Ungefähr 80 Prozent des Wissens und der geschäftskritischen Informationen eines Unternehmens sind in schwach oder unstrukturierten Inhalten (Content) gespeichert. Dazu gehören täglich verwendete Dokumente wie Briefe, Protokolle, Verträge, Spezifikationen, Berichte, Kalkulationen, CAD-Zeichnungen und zunehmend auch Multimedia-Daten wie Bilder, Videos und Audioaufnahmen. Nach einer Studie von Think Equity Partners zufolge vergrössert sich der Umfang derart unstrukturierter Inhalte um durchschnittlich mehr als 200 Prozent pro Jahr.
Die effektive Verwaltung dieser Inhalte wird zunehmend zum kritischen Erfolgsfaktor - insbesondere für Organisationen mit verschiedenen Standorten und unterschiedlichen Nutzergruppen.
Mit einem Contet Management System können folgende Ziele erreicht werden: